Гарантийный ремонт

     Все оборудование, поставляемое ООО «Технический центр ЖАиС» обеспечивается гарантийным обслуживанием, которое предусматривает бесплатный ремонт в течении всего гарантийного срока. При этом ООО «Технический центр ЖАиС» гарантирует соответствие характеристик оборудования только требованиям, изложенным в разделе «Технические характеристики» руководства по эксплуатации (паспорта).

     1. Срок гарантии  указывается в гарантийном талоне (с указанием серийного номера оборудования), который выдается Покупателю в момент приобретения оборудования вместе с отгрузочными документами.
     2. Начало гарантийного обслуживания – сведения о дате продажи оборудования в гарантийном талоне или товарной накладной.
     3. Неисправное оборудование доставляется в сервисный центр ООО «Технический центр ЖАиС» (по адресу: 390000 г. Рязань, ул. Урицкого д.35) за счет и силами Покупателя (кроме отдельных случаев, оговоренных в договоре-поставки). В случае, если неисправность оборудования признана гарантийным случаем, после ремонта оно доставляется Покупателю за счет фирмы.

Для сдачи оборудования в гарантийный ремонт Покупателю необходимо предоставить:
-  сопроводительное письмо (бланк образца)
- копию гарантийного талона (в случае его отсутствия срок гарантии будет исчисляться на основании данных бухгалтерской документации ООО «Технический центр ЖАиС»
- полный ЗИП (согласно руководству по эксплуатации на оборудование).

     4. ООО «Технически центр ЖАиС»  осуществляет гарантийный ремонт в разумные сроки. Однако, в случае дефицита уникальных запасных частей исчисление срока гарантийного ремонта начинается с момента их получения на склад фирмы.
     5. После проведения гарантийного ремонта все замененные (сломанные)  компоненты являются собственностью ООО «Технический центр ЖАиС».
     6. Вопрос о том, соответствует ли неисправное оборудование требованиям гарантийных условий решается специалистами сервисного центра ООО «Технический центр ЖАиС». Данное решение является окончательным. Если  случай признан не гарантийным - Покупателю выдается соответствующее заключение, которое он (в случае несогласия) может обжаловать в судебном порядке.
     7. Гарантийные обязательства не распространяются на поверку (если она была проведена на момент приобретения оборудования Покупателем или сделана им самостоятельно во время эксплуатации оборудования до выхода его из строя). Поверка оборудования является отдельной услугой, и если она необходима Покупателю после проведения гарантийного ремонта, то оплачивается им на основании выставленного счета или осуществляется самостоятельно.
     8. После проведения гарантийного ремонта срок гарантии продлевается на время ремонта.
     9. По взаимной договоренности сторон гарантийный срок может быть увеличен по сравнению с базовым. Данный вопрос решается на стадии приобретения оборудования.

Гарантийный ремонт не производится в случаях:

     1. Истечении срока гарантии.
     2. Отсутствия в гарантийном талоне (товарной накладной) информации о серийном номере оборудования, либо при выявлении несоответствия между серийным номером, указанным в гарантийном талоне и серийном номере на предъявленном в ремонт оборудовании.
     3. Нарушения заводских пломб или специальных бумажных маркеров (а также наличия следов их переклеивания или нанесения на них других наклеек, закрывающих собой изначальные стикеры, или стикеры ООО «Технический центр ЖАиС»).
     4. Наличия механических повреждений (в том числе трещин, сколов, разломов, разрывов корпуса или платы и т.п., повреждение контактов и разъемов).
     5. Наличия тепловых повреждений (в том числе следов паяльника, оплавления, брызг припоя и т.п.)
     6. Проникновения влаги или жидкости внутрь оборудования
     7. Химических повреждениях (в том числе окисления, разъедания, металлизации, следов коррозии или корродирования, конденсата или морского соляного тумана и т.п.)
     8. Наличия воздействии молнии, высокого напряжения, использования оборудования в зонах повышенного воздействия электромагнитного и радиационного излучений.
     9. Попадания внутрь инородных предметов и насекомых.
     10. Нарушения Покупателем правил эксплуатации оборудования (в том числе превышение питающих и входных напряжений и частоты, которое привело к пробою защитных цепей питания и неисправности высокочувствительных входных узлов оборудования, использование нештатных (не предусмотренных инструкцией)  входных и сетевых шнуров и т.п.).
     11. Наличия признаков постороннего вмешательства, нарушения заводского монтажа.
     12. Самостоятельной установки встроенного микропрограммного обеспечения (firmware или «прошивка»), не предназначенного для данного прибора.

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

1. Элементы питания (батареи, аккумуляторы и т.д.).
2. Лампы.
3. Предохранители.
4. Обрывы в процессе эксплуатации сетевых шнуров, соединительных кабелей, делителей к осциллографам и других принадлежностей из комплекта поставки имеющих ограниченную механическую прочность.
5. Тару, упаковку, носители информации